Información que recopilamos
Cuando solicita una evaluación, recopilamos la información que usted decide proporcionar. El nombre, correo electrónico y código postal son obligatorios. El tipo de piscina, plan de interés, teléfono, método de contacto preferido, dirección del servicio, tamaño de la piscina y notas son opcionales.
Si se convierte en cliente, también podemos mantener detalles del servicio, registros del cuidado de la piscina, cotizaciones, facturas, estado de pagos e historial de comunicaciones.
Cómo usamos la información
- Responder solicitudes de evaluación y recomendar un plan de servicio apropiado.
- Comunicarnos sobre horarios, servicio, cotizaciones, pagos y asistencia.
- Mantener registros de clientes, servicios, contabilidad y recordatorios de pago.
- Proteger el sitio y las herramientas del personal contra spam, fraude y uso no autorizado.
- Cumplir con obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.
Proveedores y divulgación
Usamos proveedores para operar el negocio, incluidos servicios de alojamiento y base de datos, herramientas de Google Workspace para correo y organización de solicitudes, y Square para pagos con tarjeta y facturación recurrente. Compartimos información con estos proveedores solo cuando es necesaria para esas funciones.
No vendemos información personal ni usamos el formulario de evaluación para publicidad de terceros.
Pagos
El formulario público de evaluación nunca solicita información de tarjeta. Cuando se aprueba un pago con tarjeta o una facturación recurrente, el cliente completa el pago en una página alojada por Square. Dr's Pool Service recibe información de la transacción y su estado, pero este sitio no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta.
Si se acuerda otro método de pago, la información relacionada con el cliente y el estado del pago puede registrarse en el sistema protegido del personal para el seguimiento del negocio.
Datos del sitio y seguridad
El sitio usa información técnica limitada, como la dirección IP y detalles del navegador, para evitar abuso automatizado y limitar solicitudes repetidas. Se puede guardar una preferencia de idioma en su navegador para recordar inglés o español.
Usamos controles administrativos, técnicos y de acceso diseñados para proteger la información del cliente. Ningún sistema en línea puede garantizar seguridad absoluta.
Retención y sus opciones
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para responder, prestar el servicio, administrar pagos, proteger el negocio y cumplir obligaciones de registros. El período puede variar según el tipo de registro.
Puede contactarnos para consultar qué información proporcionó, solicitar una corrección o pedir su eliminación. Podemos necesitar verificar la solicitud y conservar registros exigidos para contabilidad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento legal.
Menores y cambios
Este sitio está destinado a personas que buscan servicio residencial de piscinas y no está dirigido a menores de 13 años.
Podemos actualizar este aviso cuando cambien el sitio o los procesos del negocio. La fecha anterior mostrará la revisión más reciente.